Veelgestelde vragen

Onze sokken worden gebreid van 80% biologisch katoen, zijn 100% naadloos en hebben een verstevigde hiel en teen. Het kunstwerk is ingebreid, niet bedrukt, dus de kleuren vervagen niet.

Ruim 2.600 klanten geven ons gemiddeld een 4,4 op Trustpilot. En komt er binnen een jaar toch een gat in? Dan krijg je gratis een nieuw paar, zie onze garantie.

80% biologisch katoen (GOTS-gecertificeerd), 15% polyamide en 5% elastaan. Het katoen zorgt voor comfort en ademt goed; polyamide en elastaan zorgen dat de sok meerekt, in vorm blijft en lang meegaat.

Je betaalt voor biologisch katoen, een ingebreid kunstwerk en een paar dat jaren meegaat, met 1 jaar garantie tegen gaten.

Bestel je meerdere losse paren, dan krijg je automatisch Mix & Match-korting: 10% vanaf 3 paar, 17% vanaf 5 en 23% vanaf 7. Vanaf 1 235 Kč is verzending gratis.

Op 30°C en binnenstebuiten, niet in de droger en niet strijken. Zo blijven de kleuren mooi en gaat het katoen jaren mee.

Niet als je ze op 30°C wast en niet in de droger doet. Katoen krimpt vooral door de hitte van een droger; aan de lijn of op een rek blijven ze op maat. De kleuren zijn ingebreid, niet bedrukt, dus die vervagen niet.

Pluist of rafelt een sok al na een paar keer dragen? Dan is dat een gebrek: mail ons een foto en je krijgt een nieuw paar.

In Istanbul, Turkije, bij een klein familiebedrijf. We bezoeken de werkplaats ieder jaar en kennen de mensen die onze sokken breien. Goede werkomstandigheden en eerlijke lonen zijn voor ons een voorwaarde.

Onze cadeaudozen worden ingepakt door REAKT, een sociale werkplaats in Nederland.

Biologisch katoen wordt geteeld zonder schadelijke bestrijdingsmiddelen en kunstmest. En een sok die jaren meegaat, hoef je minder vaak te vervangen: dat is de grootste winst. Daarom geven we een jaar garantie en breien we het kunstwerk in, zodat je sokken er na honderd wasbeurten nog goed uitzien.

Ja. Je vindt Kunstsokken in 50+ museumwinkels in Nederland en daarbuiten, en een aantal designs maken we samen met musea zoals het Rijksmuseum van Oudheden, Museum MORE en het Stedelijk Museum Kampen. Online bestel je precies dezelfde paren, uit ons complete assortiment.

Populaire designs breien we opnieuw, al duurt dat vaak een paar weken. Sommige museum-edities zijn beperkt en komen niet terug.

Wil je het als eerste weten? Schrijf je onderaan de pagina in voor de nieuwsbrief. Daar kondigen we ook nieuwe designs aan.

Ja, regelmatig, vaak samen met een museum. Je vindt ze bij Nieuw binnen. Heb je een kunstwerk dat je graag aan je voeten wilt? Mail ons je suggestie, we lezen alles.

We hebben twee maten: 36-40 en 41-46. Kies je normale schoenmaat.

Zit je op de grens (maat 40 of 41)? Met een smalle voet kies je 36-40, anders 41-46. Twijfel je nog, kijk dan in de maattabel met voetlengtes. En verkeerd gekozen is geen probleem: ruilen is gratis.

Ze zitten zoals je gewend bent van een goede katoenen sok: soepel, niet strak. 36-40 past vanaf schoenmaat 36, en 41-46 rekt mee tot en met maat 46. Heb je maat 45 of 46 met een brede voet, dan zit de sok wat strakker.

Nog niet. 41-46 rekt mee tot en met maat 46; met een smalle voet past maat 47 vaak nog net. Grotere maten staan op onze lijst.

Nog niet. Onze kleinste maat is 36-40 en past vanaf schoenmaat 36.

Ja. Bij losse paren kies je per paar de maat, ook met de Mix & Match-korting. Cadeausets en bundels zijn per set in één maat.

De boord is zacht en elastisch en knelt niet. Het ingebreide kunstwerk rond hiel en enkel rekt iets minder mee dan een effen sok. Heb je een hoge wreef of bredere kuiten en zit je op de grens van twee maten, kies dan de grotere maat.

Nee, alleen de maat. Elk design komt in 36-40 en 41-46, dus je kiest gewoon het kunstwerk dat je mooi vindt.

Geen probleem. Binnen 30 dagen ruil je gratis voor de andere maat via ons retourportaal; je krijgt direct een gratis retourlabel en we sturen de andere maat op zodra je retour onderweg is.

Ja. Kunstsokken B.V. is een Nederlands bedrijf uit Rotterdam (KvK 95992561), sinds 2020 online en te vinden in 300+ winkels en museumshops in Europa. Ruim 2.600 klanten beoordelen ons op Trustpilot met gemiddeld een 4,4.

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of achteraf met Klarna, en je kunt binnen 30 dagen gratis retourneren.

iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Bestel je vanuit een ander land, dan zie je bij het afrekenen de opties voor jouw land.

Is je betaling gelukt? Dan zie je een bevestigingspagina en krijg je binnen een paar minuten een bestelbevestiging per e-mail.

Ja, met Klarna. Je kiest het bij het afrekenen; Klarna regelt de rest.

Automatisch. Bestel je 3 losse paren, dan krijg je 10% korting; vanaf 5 paar 17% en vanaf 7 paar 23%. Elk los paar telt mee, ook verschillende designs en maten. Je ziet de korting direct in je winkelmandje en hoeft geen code in te vullen.

Ja. Kies losse paren in de maten die je wilt en de Mix & Match-korting gaat er automatisch af, tot 23%. Met de Bundle builder stel je je set in één keer samen. Cadeausets hebben een vaste prijs, inclusief cadeaudoos.

Vanaf een bepaald bestelbedrag kies je in je winkelmandje een gratis paar: eerst een paar Bio Essentials, bij een hoger bedrag een verrassingsdesign uit ons assortiment. Kies je maat en tik op toevoegen; het paar staat dan voor €0 in je mandje. De drempels gelden over het bedrag na korting en zie je in je winkelmandje.

Nee. Per bestelling geldt één korting, en dat is automatisch de hoogste. Heb je een code die meer oplevert dan de Mix & Match-korting, dan vervangt de code die korting; levert hij minder op, dan houd je de Mix & Match-korting.

Controleer of de code precies zo is ingevoerd (zonder spaties), nog geldig is en of je aan het minimumbedrag voldoet. Welkomstcodes zijn eenmalig en gelden niet samen met een andere korting.

Let op: de gratis-verzenddrempel geldt over het bedrag ná korting. Kom je daardoor net onder 1 235 Kč uit, dan zie je verzendkosten staan.

Lukt het nog steeds niet? Mail ons de code vóór je afrekent, dan kijken we mee. Al besteld zonder code? Mail ons je bestelnummer, dan kijken we wat er kan.

Alleen zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Op werkdagen verzenden we dezelfde dag, dus mail ons meteen met je bestelnummer en wat je wilt veranderen.

Te laat? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren.

Kijk eerst in je spam- of reclamemap. Staat hij daar ook niet, dan is je e-mailadres misschien verkeerd getypt. Mail ons met je naam en het adres waarmee je bestelde, dan sturen we de bevestiging opnieuw.

Je bestelbevestiging geldt als aankoopbewijs. Wil je een factuur met btw-specificatie voor je bedrijf? Mail ons je bestelnummer en bedrijfsgegevens, dan sturen we hem toe.

Grotere zakelijke bestellingen (vanaf 30 paar) lopen via zakelijk cadeau, met offerte en factuur. Vermeld je btw-nummer als je in een ander EU-land zit.

Nee, je kunt als gast bestellen. Met een account zie je al je bestellingen op een rij en volg je ze makkelijk.

Gratis vanaf 1 235 Kč; daaronder betaal je 171,56 Kč. Altijd met track & trace. De tarieven van alle landen staan op de verzendpagina.

Levering in 3–5 werkdagen. Bestel je op een werkdag voor 23:30, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit; in het weekend verzenden we niet. Daarna hangt het van de vervoerder af: de levertijden per land vind je op de verzendpagina.

Bestel op een werkdag voor 23:30 en reken op de levertijd van jouw land. Rond de feestdagen zijn de vervoerders drukker, dus reken dan op één tot twee dagen extra. De uiterste besteldata voor de feestdagen zetten we in november op de site.

De meeste bestellingen wel, dus je hoeft niet thuis te blijven. Cadeausets en grotere bestellingen komen als pakket.

Bij het afrekenen zie je de bezorgopties voor jouw adres. Ben je niet thuis en past het pakket niet door de brievenbus, dan brengt de bezorger het naar een afhaalpunt in de buurt; je ziet dat in de track & trace. In Nederland bezorgt DHL, in België bpost.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-link. Geen e-mail gezien? Kijk in je spammap of log in op je account.

We leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Polen, Tsjechië en de rest van Europa. Kosten en levertijden per land zie je op de verzendpagina. Buiten Europa leveren we nog niet; mail ons, dan kijken we wat er kan.

Binnen de EU niet. Voor het Verenigd Koninkrijk zijn douane en invoer-btw al geregeld; je betaalt bij levering niets extra. Alleen in Zwitserland kan de douane invoerkosten en btw in rekening brengen; die betaal je aan de vervoerder.

Zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, meestal wel. Mail ons meteen met je bestelnummer en het juiste adres.

1. Nog geen verzendbevestiging? Dan is je bestelling nog niet verzonden. Op werkdagen gaat alles wat voor 23:30 is besteld dezelfde dag de deur uit; in het weekend verzenden we niet.
2. Wel verzonden? Volg je pakket via de track & trace-link in je e-mail. Daar zie je ook of het bij een afhaalpunt ligt.
3. Staat je pakket langer stil dan de levertijd voor jouw land? Mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.

Kijk in de brievenbus, bij de buren en in de track & trace of het bij een afhaalpunt ligt. Soms wordt een pakket een dag te vroeg als bezorgd gemeld.

Nog niets na één werkdag? Mail ons met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat je je sokken krijgt.

Dat lossen we op. Mail ons met je bestelnummer; wij nemen contact op met de vervoerder, jij hoeft daar niet achteraan. Komt je pakket niet boven water, dan sturen we een nieuwe bestelling of betalen we je terug.

Dat hoort niet, sorry. Mail ons een foto en je bestelnummer, dan sturen we het juiste paar na op onze kosten. Terugsturen hoeft meestal niet.

Per e-mail via contact@kunstsokken.nl of via het contactformulier. We reageren op werkdagen, meestal binnen één werkdag. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen we direct kijken.

We hebben geen telefoonnummer: per e-mail kunnen we je bestelling erbij pakken en je sneller helpen.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Wil je geen reviewverzoeken meer ontvangen? Mail ons, dan zetten we ze voor je uit.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst, gratis, om welke reden dan ook. De sokken moeten ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Je regelt het in een minuut via ons retourportaal.

Ga naar het retourportaal, vul je bestelnummer en e-mailadres in en kies wat je terugstuurt. Je ontvangt direct een gratis retourlabel per e-mail; plak het op je pakket en geef het af bij een pakketpunt. Alle stappen staan op de retourpagina.

Andere maat: ja, gratis. Kies in het retourportaal voor ruilen, dan sturen we de andere maat op zodra je retour onderweg is.

Ander design: retourneer je paar en bestel het nieuwe design los, zo heb je het het snelst in huis.

Nee. Het retourlabel is gratis en je krijgt het volledige bedrag terug.

Binnen 2 tot 5 werkdagen nadat je retour bij ons binnen is, op de betaalmethode waarmee je bestelde. Je krijgt een e-mail zodra het is verwerkt.

Ja, met het bestelnummer van de gever. Ruilen voor een andere maat kan altijd, zonder dat er geld heen en weer gaat. Bij een retour gaat het bedrag terug naar de betaalmethode van de gever.

Een gat, een losse draad of een ander gebrek binnen een jaar na aankoop? Dan krijg je gratis een nieuw paar. Geen formulieren en geen retour: een foto is genoeg. Alles over de garantie lees je op de garantiepagina.

Mail contact@kunstsokken.nl met je bestelnummer (of het e-mailadres van je bestelling) en een foto van het gebrek. We sturen je een nieuw paar op onze kosten; is het design uitverkocht, dan kies je een ander design. Je hoeft niets terug te sturen.

Binnen een jaar wel: een gat is een gat, ook als je je sokken elke dag draagt. Na een jaar valt slijtage buiten de garantie.

Geen probleem. Mail ons de naam en het e-mailadres waarmee je bestelde, dan zoeken we de bestelling op.

Losse paren komen in ons brievenbusdoosje, elk paar met een kaartje over het kunstwerk. De cadeaudoos van de foto zit alleen bij cadeausets: die komen cadeauklaar, met de sokken in de doos.

Wil je losse paren als cadeau geven? Ook zonder doos zijn ze mooi verpakt, en met de Bundle builder kies je zelf welke paren erin gaan.

Op dit moment nog niet: er zit geen persoonlijk bericht bij het pakket. Stuur je het cadeau direct naar de ontvanger, laat het dan zelf even weten dat er iets moois onderweg is.

Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres en je eigen adres als factuuradres. Er zit geen factuur met prijzen in het pakket; de bevestiging krijg jij per e-mail.

Dan ruilt de ontvanger gratis via het retourportaal, met jouw bestelnummer. Er gaat geen geld heen en weer.

Een los paar is een cadeau onder €15. Voor onder €30 kies je twee paar of een cadeauset, en onder €50 zit je aan een cadeaudoos met drie paar of een Mix & Match-set met korting.

Vanaf 50 paar, met korting en op wens met je eigen logo of kunstwerk. Vraag een offerte aan via zakelijk cadeau; je hoort binnen 48 uur van ons.

Graag. We leveren aan 300+ winkels in heel Europa, waaronder 50+ museumshops. Alles over de voorwaarden en het aanmelden staat op retailer worden.

Ja, voor musea, bedrijven en evenementen breien we sokken met een eigen kunstwerk of logo. Kijk bij eigen ontwerp of mail ons je idee.

We staan open voor samenwerkingen die bij ons passen. Mail contact@kunstsokken.nl met je idee en je kanalen, dan reageren we zo snel mogelijk.

We zijn een klein team en zoeken niet altijd, maar we horen graag van je. Mail contact@kunstsokken.nl met wat je zou willen doen.