Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst bij Kunstsokken B.V. We hebben ze zo kort en leesbaar gehouden als we konden. Kom je er niet uit? Mail contact@kunstsokken.nl en we leggen het uit.

Artikel 1 — Wie we zijn

Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Nederland
KvK 95992561 · Btw NL867418023B01
E-mail: contact@kunstsokken.nl

In deze voorwaarden bedoelen we met “wij” Kunstsokken B.V. en met “je” de consument die bij ons bestelt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ons volledige aanbod en op elke overeenkomst die tussen ons tot stand komt. Voordat je je bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Ze zijn ook altijd te vinden op deze pagina.

Wijkt een bepaling uit deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het consumentenrecht en blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.

Artikel 3 — Prijzen en kennelijke fouten

Alle prijzen op onze website zijn in de valuta van je land en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs; je ziet ze voordat je betaalt en op de pagina Verzending.

We doen ons best om prijzen, foto's en beschrijvingen kloppend te houden. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van het echte product. Bevat ons aanbod een kennelijke vergissing of typefout — bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt — dan zijn we daar niet aan gebonden. Merken we dat nadat je hebt besteld, dan nemen we contact met je op en mag je kiezen: alsnog kopen tegen de juiste prijs, of kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang ze op de website staan.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Krijg je geen bevestiging, controleer dan je spamfolder en mail ons.

We mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden als we daar een goede reden voor hebben, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een ongebruikelijk grote bestelling of een bezorgadres waar we niet leveren. We laten je dat binnen een redelijke termijn weten en betalen een eventuele betaling volledig terug.

Artikel 5 — Betaling

Je betaalt bij het afronden van je bestelling. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land; je ziet ze in de checkout. Betalingen lopen via beveiligde betaaldienstverleners. Wij ontvangen nooit je volledige kaart- of rekeningnummer.

Kies je voor achteraf betalen via een externe aanbieder, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder.

Artikel 6 — Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Bestel je op een werkdag vóór 23:30 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Actuele levertijden en verzendkosten per land vind je op de pagina Verzending.

Genoemde levertijden zijn een indicatie en gaan in vanaf verzending. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; we betalen dan binnen 14 dagen alles terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

Klopt je adres niet en komt het pakket daardoor bij ons terug, dan nemen we contact met je op. Verzenden we het opnieuw, dan kunnen we de extra verzendkosten in rekening brengen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Die termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product van je bestelling fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht te gebruiken, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst ontbindt. Dat kan per e-mail aan contact@kunstsokken.nl, met het retourportaal of met het modelformulier in artikel 8. Om de termijn te halen, volstaat het dat je je mededeling verstuurt vóórdat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Ontbind je de overeenkomst, dan betalen we alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaardverzendkosten van de heenzending. Kies je een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden we alleen de standaardkosten.

We betalen terug binnen 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt laten weten, met dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We brengen je daarvoor nooit kosten in rekening. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd — wat het eerste gebeurt.

Je stuurt de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt gemeld. De kosten van het terugsturen zijn voor ons: je krijgt een gratis retourlabel via het retourportaal.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan nodig om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen. Kort gezegd: passen mag, dragen niet.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wij verzegelen onze sokken niet, dus in de praktijk kun je alles retourneren zolang het ongedragen en compleet is.

Artikel 8 — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Het is niet verplicht; een e-mail volstaat ook.

Aan: Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland — contact@kunstsokken.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten ontbind/ontbinden (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Bestelnummer:
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren mededeling):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 9 — Onze ruimere retourtermijn

Bovenop je wettelijke herroepingsrecht bieden we je vrijwillig 30 dagen gratis retour, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Ongedragen en in de originele verpakking, om welke reden dan ook, met een gratis retourlabel. Ruilen voor een andere maat regel je in hetzelfde retourportaal.

Deze commerciële regeling komt bovenop en doet niets af aan je wettelijke rechten uit artikel 7 en artikel 10.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in ons aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt de wettelijke rechten die het consumentenrecht je geeft bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt; binnen de EU geldt daarvoor een termijn van ten minste twee jaar. Die rechten kosten je niets en gelden altijd.

Daarnaast geven we vrijwillig 1 jaar garantie vanaf de besteldatum op elk paar, ook op paren uit cadeausets en bundels. Die garantie dekt gaten in hiel, teen of zool — ook door gewoon dragen — fabricagefouten zoals losse draden of naden, en andere gebreken. Mail ons een foto van het gebrek met je bestelnummer en we sturen je een nieuw paar op onze kosten; terugsturen hoeft niet. Is je design uitverkocht, dan kies je een ander design. Zie de pagina Garantie.

Normale slijtage na dat eerste jaar valt buiten de vrijwillige garantie. Wasvoorschriften: op 30°C en binnenstebuiten wassen, niet in de droger en niet strijken.

Artikel 11 — Klachten

Heb je een klacht over onze producten of onze service, mail dan contact@kunstsokken.nl. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en vermeld je bestelnummer. We bevestigen je klacht binnen 14 dagen en komen binnen die termijn met een inhoudelijke reactie, of laten je weten wanneer je die kunt verwachten. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij we schriftelijk anders aangeven.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat het Nederlandse recht toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid, voor overlijden of lichamelijk letsel, voor productaansprakelijkheid, of in andere gevallen waarin de wet beperking niet toestaat.

Voor het overige is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Artikel 13 — Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze macht — bijvoorbeeld een staking bij een vervoerder, een natuurramp of een storing bij een leverancier — dan schuiven die verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst kosteloos ontbinden; wij betalen dan terug wat je al hebt betaald.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont; deze rechtskeuze doet daar niets aan af.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De Europese Commissie heeft haar ODR-platform op 20 juli 2025 stopgezet; verwijzen naar dat platform is sindsdien niet meer mogelijk. Consumenten in de EU kunnen gratis hulp krijgen bij hun Europees Consumenten Centrum.

Artikel 15 — Contact

Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland — contact@kunstsokken.nl. Zie ook onze bedrijfsgegevens en ons privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026