Personvernerklæring

Kunstsokken B.V. selger sokker, ikke opplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker nettsiden vår eller legger inn en bestilling, hvorfor vi gjør det, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er:

Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Nederland
KvK 95992561 · MVA-nr. NL867418023B01
E-post: contact@kunstsokken.nl

Vi har ikke plikt til å utnevne et personvernombud, og det har vi heller ikke gjort. Spørsmål om personvern kommer rett til oss på e-postadressen over.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Opplysninger du selv gir oss

• Bestillingsopplysninger: fornavn og etternavn, e-postadresse, leveringsadresse, fakturaadresse, telefonnummer (hvis du fyller det inn), produktene du bestiller og ordrenummeret ditt.
• Betalingsopplysninger: betalingsmåten du velger og bekreftelsen på betalingen. De fullstendige kort- eller kontoopplysningene dine kommer aldri til oss; de går rett til betalingsleverandøren.
• Kontoopplysninger: hvis du oppretter en konto, e-postadressen din og bestillingshistorikken.
• Kundeservice: innholdet i e-poster, kontaktskjemaer og WhatsApp-meldinger du sender oss.
• Nyhetsbrev: e-postadressen din og, hvis du oppgir det, fornavnet ditt.
• Returer: ordrenummeret ditt, årsaken til returen og kontoopplysningene dine hvis tilbakebetalingen ikke kan skje med den opprinnelige betalingsmåten.

Opplysninger som oppstår automatisk

• Enhets- og bruksdata: IP-adressen din, nettlesertype, operativsystem, språk, sidene du ser på, hvordan du fant frem til nettsiden vår og hvor lenge du blir.
• Informasjonskapsler og lignende teknologier: se punkt 4.

Vi samler ikke inn særlige kategorier av personopplysninger (som helse, religion eller politisk oppfatning), og vi spør heller ikke om dem.

3. Hva vi bruker opplysningene til, og på hvilket grunnlag

Formål	Opplysninger	Behandlingsgrunnlag (personvernforordningen)
Behandle og sende bestillingen din og håndtere garantien	Bestillings-, adresse- og betalingsopplysninger	Oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b)
Svare på spørsmålene dine og hjelpe deg med retur eller bytte	Kundeservice- og bestillingsopplysninger	Oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b)
Oppbevare fakturaer og regnskap	Bestillings- og fakturaopplysninger	Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c), lovpålagt oppbevaring av regnskap
Forhindre svindel og misbruk	IP-adresse, bestillings- og betalingsopplysninger	Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f): en trygg nettbutikk
Sende deg nyhetsbrevet vårt	E-postadresse, fornavn	Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a); for eksisterende kunder berettiget interesse for lignende produkter, med mulighet til å melde seg av i hver e-post
Invitere deg til å skrive en anmeldelse	E-postadresse, ordrenummer	Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f): ærlige anmeldelser fra ekte kjøpere
Analyse, A/B-tester og forbedring av nettsiden	Enhets- og bruksdata	Samtykke via informasjonskapselbanneret (art. 6 nr. 1 bokstav a)
Vise annonser på blant annet Meta og Google, og måle resultatet av dem	Enhets- og bruksdata, hashet e-postadresse	Samtykke via informasjonskapselbanneret (art. 6 nr. 1 bokstav a)

4. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Informasjonskapsler (cookies) er små filer som lagres på enheten din. Vi bruker tre typer:

• Nødvendige informasjonskapsler får nettbutikken til å fungere: de husker handlekurven din, innloggingen, språk og valuta, og ivaretar sikkerheten. Disse krever ikke samtykke.
• Analytiske informasjonskapsler viser oss hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan gjøre den bedre.
• Markedsføringskapsler gjør det mulig å vise deg relevante annonser og måle om de virker.

Analytiske informasjonskapsler og markedsføringskapsler bruker vi bare hvis du samtykker til det i informasjonskapselbanneret. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt via innstillingene for informasjonskapsler nederst på hver side. Du kan også alltid slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

5. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi selger aldri opplysningene dine. Vi bruker likevel tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken. Med hver av dem har vi en databehandleravtale. De får bare bruke opplysningene dine til oppdraget vi gir dem.

Leverandør	Formål	Hvor
Shopify International Ltd. / Shopify Inc.	Plattform for nettbutikken, hosting og kassen	Irland, Canada
Betalingsleverandører (blant annet Shopify Payments, Klarna og PayPal, avhengig av hva du velger: iDEAL, kredittkort, Bancontact, TWINT, Apple Pay, Google Pay)	Behandle betalinger og forhindre svindel	EU, USA
Transportører (PostNL, DHL og i Sveits Schweizerische Post)	Levere pakken din og sporing	EU, Sveits
Returnless	Returportal og returetiketter	Nederland
Klaviyo, Inc.	Nyhetsbrev og e-poster om bestillingen din	USA
Trustpilot A/S	Samle inn og vise anmeldelser	Danmark
Google Ireland Ltd.	Analytics, Tag Manager og annonser	Irland, USA
Meta Platforms Ireland Ltd.	Annonser på Facebook og Instagram og måling av dem	Irland, USA
Visually.io	A/B-tester og tilpasning av nettsiden	EU, Israel
Pandectes	Informasjonskapselbanneret og registrering av samtykket ditt	EU
Regnskapsføreren og revisjonstjenestene våre	Regnskap og skattemelding	Nederland

I tillegg kan vi dele opplysninger når loven pålegger oss det, for eksempel etter krav fra en tilsynsmyndighet, skattemyndighetene, politiet eller påtalemyndigheten.

6. Overføring utenfor EØS

Noen av tjenesteleverandørene våre holder til i USA eller behandler opplysninger der. Overføringen skjer på grunnlag av EU-U.S. Data Privacy Framework, eller, hvis en leverandør ikke er tilsluttet dette rammeverket, på grunnlag av standard personvernbestemmelser (standard contractual clauses) vedtatt av Europakommisjonen, med supplerende tiltak. Du kan be oss om en kopi av disse garantiene.

7. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Opplysninger	Lagringstid
Bestillings-, faktura- og betalingsopplysninger	7 år etter utgangen av regnskapsåret (lovpålagt oppbevaring etter nederlandsk skattelov, art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
Kontoopplysninger	Til du sletter kontoen din eller ber oss om å gjøre det
E-poster med kundeservice	2 år etter at saken er avsluttet
Garantikrav	2 år etter at saken er avsluttet
Opplysninger til nyhetsbrevet	Til du melder deg av. Deretter lagrer vi bare avmeldingen, slik at du ikke får flere e-poster
Informasjonskapsler og analysedata	Maksimalt 26 måneder, eller kortere hvis det er stilt inn slik for den enkelte informasjonskapselen

8. Hvordan vi sikrer opplysningene dine

Nettsiden og kassen vår går i sin helhet over en kryptert forbindelse (TLS). Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til de personene som trenger den, og er sikret med tofaktorautentisering. Betalingsopplysninger havner ikke i systemene våre. Skulle det likevel oppstå et sikkerhetsbrudd som innebærer en risiko for deg, melder vi det til Autoriteit Persoonsgegevens og gir deg selv beskjed.

9. Rettighetene dine

Etter personvernforordningen (GDPR), som gjelder i Norge gjennom personopplysningsloven, har du rett til å:

• be om innsyn i opplysningene vi har om deg;
• få uriktige opplysninger rettet;
• få opplysningene dine slettet, så langt vi ikke er pålagt å oppbevare dem;
• få behandlingen begrenset;
• få utlevert opplysningene dine i et vanlig filformat, eller få dem overført til en annen aktør;
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og alltid mot direkte markedsføring;
• trekke tilbake samtykke du har gitt, uten at det påvirker det som skjedde før.

Send forespørselen din til contact@kunstsokken.nl. Vi svarer innen én måned. For å unngå at vi gir opplysninger til feil person, kan vi be deg om tilleggsinformasjon som bekrefter identiteten din.

10. Klage

Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, gi oss gjerne beskjed først. Vi løser det gjerne. Du har i tillegg alltid rett til å klage til en tilsynsmyndighet:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
• Tyskland: datatilsynet i delstaten din
• Frankrike: CNIL
• Norge: Datatilsynet. I andre land: tilsynsmyndigheten i ditt eget land

11. Automatiserte avgjørelser

Vi tar ingen avgjørelser med rettsvirkning for deg som utelukkende bygger på automatisert behandling eller profilering. Svindelkontrollen hos Shopify og betalingsleverandørene våre kan merke en bestilling for manuell kontroll; da er det et menneske som bestemmer hva som skjer.

12. Barn

Nettbutikken vår retter seg ikke mot barn under 16 år. Er du under 16 og vil bestille, gjør det med samtykke fra en forelder eller foresatt. Tror du at vi har opplysninger om et barn uten slikt samtykke, send oss en e-post, så sletter vi dem.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen når arbeidsmåten vår, tjenesteleverandørene våre eller loven endrer seg. Datoen nederst viser når den sist ble oppdatert. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed på nettsiden eller på e-post.

14. Kontakt

Spørsmål om denne personvernerklæringen eller om opplysningene dine? Send en e-post til contact@kunstsokken.nl eller skriv til oss på Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland. Se også selskapsinformasjonen og kjøpsvilkårene våre.

Sist oppdatert: 10. september 2026