Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle bestillinger du legger inn hos Kunstsokken B.V. Vi har gjort dem så korte og lettleste som vi kunne. Er noe uklart? Send en e-post til contact@kunstsokken.nl, så forklarer vi.

Artikkel 1: Hvem vi er

Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Nederland
KvK 95992561 · MVA-nr. NL867418023B01
E-post: contact@kunstsokken.nl

I disse vilkårene betyr «vi» Kunstsokken B.V., og «du» betyr forbrukeren som bestiller hos oss.

Artikkel 2: Når vilkårene gjelder

Disse vilkårene gjelder for hele utvalget vårt og for alle avtaler som inngås mellom oss. Før du fullfører bestillingen, kan du lese, lagre og skrive ut vilkårene. Du finner dem også alltid på denne siden.

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene avviker fra ufravikelig forbrukerlovgivning, gjelder forbrukerlovgivningen, og resten av vilkårene gjelder som før.

Artikkel 3: Priser og åpenbare feil

Alle priser på nettsiden vår er i valutaen i landet ditt og inkludert mva. Frakten er ikke inkludert i produktprisen; du ser den før du betaler og på siden Frakt og levering.

Vi gjør vårt beste for at priser, bilder og beskrivelser skal stemme. Fargene på skjermen din kan avvike litt fra det ekte produktet. Inneholder tilbudet vårt en åpenbar feil eller skrivefeil, for eksempel en pris som tydelig ikke stemmer, er vi ikke bundet av den. Oppdager vi det etter at du har bestilt, tar vi kontakt med deg, og du velger selv: å kjøpe til riktig pris, eller å avbestille kostnadsfritt med full tilbakebetaling.

Tilbud gjelder så langt lageret rekker og så lenge de står på nettsiden.

Artikkel 4: Avtalen

Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen din på e-post. Får du ingen bekreftelse, sjekk søppelpostmappen og send oss en e-post.

Vi kan avvise en bestilling eller stille ekstra vilkår når vi har god grunn til det, for eksempel ved mistanke om svindel, en uvanlig stor bestilling eller en leveringsadresse vi ikke leverer til. Vi gir deg beskjed innen rimelig tid og betaler tilbake det du eventuelt har betalt.

Artikkel 5: Betaling

Du betaler når du fullfører bestillingen. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, avhenger av landet ditt; du ser dem i kassen. Betalingene går via sikre betalingsleverandører. Vi mottar aldri hele kort- eller kontonummeret ditt.

Velger du å betale senere via en ekstern leverandør, gjelder i tillegg vilkårene til den leverandøren.

Artikkel 6: Levering

Vi leverer til adressen du oppgir i bestillingen. Til Norge sender vi med Deutsche Post, og leveringstiden er 3–5 dager. Oppdaterte leveringstider og fraktkostnader for hvert land finner du på siden Frakt og levering.

Oppgitte leveringstider er veiledende og regnes fra forsendelsen. Vi leverer senest innen 30 dager, med mindre vi avtaler noe annet. Klarer vi ikke det, gir vi deg beskjed, og du kan heve avtalen kostnadsfritt; da betaler vi tilbake alt innen 14 dager.

Vi bærer risikoen for skade eller tap helt til du, eller noen du har utpekt, har mottatt pakken.

Stemmer ikke adressen din, og pakken kommer tilbake til oss av den grunn, tar vi kontakt med deg. Sender vi den på nytt, kan vi kreve dekning for den ekstra frakten.

Artikkel 7: Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven og kan gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Angrefristen løper ut 14 dager etter den dagen du, eller en tredjeperson du har utpekt som ikke er transportøren, fysisk mottar det siste produktet i bestillingen.

For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding om at du går fra avtalen. Det kan du gjøre på e-post til contact@kunstsokken.nl, i returportalen eller med angrerettskjemaet i artikkel 8. For å overholde fristen er det nok at du sender meldingen før angrefristen på 14 dager har løpt ut.

Virkningene av at du bruker angreretten

Går du fra avtalen, betaler vi tilbake alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard fraktkostnad for leveringen til deg. Har du valgt en dyrere fraktmåte enn standardmetoden vår, dekker vi bare standardkostnaden.

Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om beslutningen din, med samme betalingsmåte som du brukte. Det koster deg ingenting. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått produktene tilbake, eller til du har vist at du har sendt dem, avhengig av hva som skjer først.

Du sender produktene tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om beslutningen din. Vi dekker kostnadene for returen: du får en gratis returetikett via returportalen.

Du er bare ansvarlig for redusert verdi på produktene som skyldes at du har behandlet dem på en annen måte enn det som er nødvendig for å fastslå hva slags produkter det er og hvilke egenskaper de har. Kort sagt: prøve er greit, bruke er ikke.

Angreretten gjelder ikke for produkter som av hygieniske grunner ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering. Vi forsegler ikke sokkene våre, så i praksis kan du returnere alt så lenge det er ubrukt og komplett.

Artikkel 8: Angrerettskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du vil gå fra avtalen. Det er ikke påkrevd; en e-post holder også.

Til: Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland, contact@kunstsokken.nl

Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):

Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):
Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

Artikkel 9: Vår lengre returrett

I tillegg til den lovfestede angreretten gir vi deg frivillig 30 dagers fri retur, regnet fra den dagen du mottar bestillingen. Ubrukt og i originalemballasjen, uansett grunn, med gratis returetikett. Bytte til en annen størrelse ordner du i den samme returportalen.

Denne kommersielle ordningen kommer i tillegg til, og begrenser ikke, de lovfestede rettighetene dine etter artikkel 7 og artikkel 10.

Artikkel 10: Reklamasjon og garanti

Vi står inne for at produktene våre er i samsvar med avtalen, med spesifikasjonene i tilbudet vårt og med rimelige krav til kvalitet og brukbarhet. Har et produkt en mangel, har du reklamasjonsrett i to år etter forbrukerkjøpsloven. Den rettigheten koster deg ingenting og gjelder alltid.

I tillegg til reklamasjonsretten gir vi frivillig 1 års garanti fra bestillingsdatoen på hvert par, også på par fra gavesett og sett. Garantien dekker hull i hæl, tå eller såle, også ved vanlig bruk, produksjonsfeil som løse tråder eller sømmer, og andre feil. Send oss et bilde av feilen sammen med ordrenummeret, så sender vi deg et nytt par for vår regning. Du trenger ikke sende noe tilbake. Er designet ditt utsolgt, velger du et annet. Se siden Garanti.

Vanlig slitasje etter det første året dekkes ikke av den frivillige garantien. Vaskeråd: vaskes på 30 °C med vrangen ut, skal ikke tørketromles eller strykes.

Artikkel 11: Klager

Har du en klage på produktene eller servicen vår, send en e-post til contact@kunstsokken.nl. Beskriv klagen så fullstendig som mulig og oppgi ordrenummeret ditt. Vi bekrefter klagen innen 14 dager og gir deg et svar innen samme frist, eller sier fra om når du kan vente svar. En klage utsetter ikke forpliktelsene våre, med mindre vi skriftlig sier noe annet.

Artikkel 12: Ansvar

Ansvaret vårt er begrenset så langt nederlandsk rett tillater det. Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker ansvaret vårt ved forsett eller grov uaktsomhet, ved død eller personskade, for produktansvar, eller i andre tilfeller der loven ikke tillater en begrensning.

Ellers er ansvaret vårt per hendelse begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen.

Artikkel 13: Force majeure

Kan vi ikke oppfylle forpliktelsene våre på grunn av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik hos en transportør, en naturkatastrofe eller driftsstans hos en leverandør, utsettes forpliktelsene så lenge situasjonen varer. Varer den lenger enn 30 dager, kan begge parter heve avtalen kostnadsfritt; da betaler vi tilbake det du allerede har betalt.

Artikkel 14: Lovvalg og tvister

Nederlandsk rett gjelder for alle avtaler mellom oss. Bor du i Norge, beholder du i tillegg vernet i de ufravikelige forbrukerreglene i norsk lov, som angrerettloven og forbrukerkjøpsloven; dette lovvalget endrer ikke på det.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe tvisten inn for den kompetente domstolen. Som forbruker i Norge kan du også få gratis veiledning og hjelp til å løse saken hos Forbrukerrådet.

Artikkel 15: Kontakt

Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland, contact@kunstsokken.nl. Se også selskapsinformasjonen og personvernerklæringen vår.

Sist oppdatert: 10. september 2026