Retourneren & ruilen
30 dagen gratis retourneren
Niet helemaal tevreden of toch de verkeerde maat? Je stuurt je sokken binnen 30 dagen gratis terug, om welke reden dan ook. Ruilen voor een andere maat regel je in hetzelfde retourportaal.
In het kort
- Termijn
- 30 dagen na ontvangst
- Kosten
- Gratis, ook het retourlabel
- Voorwaarde
- Ongedragen en in de originele verpakking
- Terugbetaling
- Binnen 2–5 werkdagen na ontvangst, via je oorspronkelijke betaalmethode
- Ruilen
- Andere maat gratis, via hetzelfde retourportaal
Zo werkt het
- 1Start je retour in het retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres.
- 2Kies wat je terugstuurt en waarom. Wil je ruilen, kies dan meteen de andere maat.
- 3Je ontvangt direct een gratis retourlabel per e-mail.
- 4Plak het label op je pakket en geef het af bij een pakketpunt.
- 5Zodra je retour bij ons binnen is, storten we het bedrag binnen 2–5 werkdagen terug.
Ruilen
Verkeerde maat? Kies in het retourportaal voor ruilen, dan sturen we de andere maat gratis op zodra je retour onderweg is. Liever een ander design? Retourneer je paar en bestel het nieuwe design los, zo heb je het het snelst in huis.
Kan ik ook zonder reden retourneren?
Ja. Binnen 30 dagen hoef je geen reden op te geven. We vragen er wel naar, omdat we er onze sokken beter mee maken.
Ik heb de sokken cadeau gekregen
Retourneren kan met het bestelnummer van de gever. Het bedrag gaat terug naar de betaalmethode van de gever; ruilen voor een andere maat kan altijd zonder dat er geld heen en weer gaat.
Retourneren vanuit het buitenland
Het retourportaal werkt voor alle landen waar we leveren. Vul je bestelnummer in en je ziet direct de retouropties voor jouw land.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 2–5 werkdagen nadat je retour bij ons binnen is, op de betaalmethode waarmee je bestelde. Je krijgt een e-mail zodra het is verwerkt.