Privacybeleid
Kunstsokken B.V. verkoopt sokken, geen gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Nederland
KvK 95992561 · Btw NL867418023B01
E-mail: contact@kunstsokken.nl
We zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan. Vragen over privacy komen rechtstreeks bij ons binnen op bovenstaand e-mailadres.
2. Welke gegevens we verzamelen
Gegevens die je zelf aan ons geeft
- Bestelgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer (als je dat invult), de producten die je bestelt en je bestelnummer.
- Betaalgegevens: de betaalmethode die je kiest en de bevestiging van je betaling. Je volledige kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons binnen; die gaan rechtstreeks naar de betaaldienstverlener.
- Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je e-mailadres en bestelhistorie.
- Klantenservice: de inhoud van je e-mails, contactformulieren en WhatsApp-berichten aan ons.
- Nieuwsbrief: je e-mailadres en, als je die deelt, je voornaam.
- Retouren: je bestelnummer, de reden van je retour en je rekeninggegevens als terugbetaling niet via de oorspronkelijke betaalmethode kan.
Gegevens die automatisch ontstaan
- Apparaat- en gebruiksgegevens: je IP-adres, browsertype, besturingssysteem, taal, de pagina's die je bekijkt, hoe je op onze site terecht bent gekomen en hoe lang je blijft.
- Cookies en vergelijkbare technieken: zie hoofdstuk 4.
We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie of politieke voorkeur) en vragen er ook niet naar.
3. Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke grondslag
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, verzenden en de garantie afhandelen | Bestel-, adres- en betaalgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Je vragen beantwoorden en je helpen bij een retour of ruil | Klantenservice- en bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Facturen en administratie bewaren | Bestel- en factuurgegevens | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c), fiscale bewaarplicht |
| Fraude en misbruik voorkomen | IP-adres, bestel- en betaalgegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): een veilige webshop |
| Onze nieuwsbrief sturen | E-mailadres, voornaam | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a); bij bestaande klanten gerechtvaardigd belang voor soortgelijke producten, met afmeldmogelijkheid in elke e-mail |
| Je uitnodigen een review achter te laten | E-mailadres, bestelnummer | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): eerlijke reviews van echte kopers |
| Analyse, A/B-tests en het verbeteren van de website | Apparaat- en gebruiksgegevens | Toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a) |
| Advertenties tonen op onder meer Meta en Google, en het resultaat ervan meten | Apparaat- en gebruiksgegevens, gehasht e-mailadres | Toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a) |
4. Cookies en vergelijkbare technieken
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen. We gebruiken drie soorten:
- Noodzakelijke cookies laten de webshop werken: je winkelmandje onthouden, inloggen, taal en valuta, en beveiliging. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies laten ons zien hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren.
- Marketingcookies maken het mogelijk je relevante advertenties te tonen en te meten of die werken.
Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via onze cookiebanner toestemming voor geeft. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onder aan elke pagina. Cookies verwijderen kan ook altijd via de instellingen van je browser.
5. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners in die ons helpen de webshop te laten draaien. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. / Shopify Inc. | Webshopplatform, hosting en checkout | Ierland, Canada |
| Betaaldienstverleners (onder meer Shopify Payments, Klarna en PayPal, afhankelijk van je keuze: iDEAL, creditcard, Bancontact, TWINT, Apple Pay, Google Pay) | Betalingen verwerken en fraude voorkomen | EU, VS |
| Vervoerders (PostNL, DHL en in Zwitserland de Schweizerische Post) | Je pakket bezorgen en track & trace | EU, Zwitserland |
| Returnless | Retourportaal en retourlabels | Nederland |
| Klaviyo, Inc. | Nieuwsbrief en e-mails over je bestelling | VS |
| Trustpilot A/S | Reviews verzamelen en tonen | Denemarken |
| Google Ireland Ltd. | Analytics, Tag Manager en advertenties | Ierland, VS |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Advertenties op Facebook en Instagram en het meten daarvan | Ierland, VS |
| Visually.io | A/B-tests en personalisatie van de website | EU, Israël |
| Pandectes | Cookiebanner en het vastleggen van je toestemming | EU |
| Onze boekhouder en accountantsdiensten | Administratie en belastingaangifte | Nederland |
Daarnaast kunnen we gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vordering van een toezichthouder, de Belastingdienst of politie en justitie.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, of, als een partij daar niet bij is aangesloten, op basis van de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (standard contractual clauses) met aanvullende waarborgen. Een kopie van die waarborgen kun je bij ons opvragen.
7. Hoe lang we je gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel-, factuur- en betaalgegevens | 7 jaar na het einde van het boekjaar (fiscale bewaarplicht, art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Accountgegevens | Tot je je account verwijdert of ons vraagt dat te doen |
| E-mails met de klantenservice | 2 jaar na afhandeling |
| Garantieclaims | 2 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot je je afmeldt, daarna bewaren we alleen je afmelding zodat je geen mail meer krijgt |
| Cookies en analysegegevens | Maximaal 26 maanden, of korter als dat per cookie is ingesteld |
8. Hoe we je gegevens beveiligen
Onze website en checkout draaien volledig over een versleutelde verbinding (TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die die toegang nodig hebben en beveiligd met tweefactorauthenticatie. Betaalgegevens komen niet op onze systemen terecht. Mocht er ondanks alles een datalek ontstaan met een risico voor jou, dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we je zelf ook.
9. Je rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben;
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- Je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- De verwerking te laten beperken;
- Je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere partij;
- Bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- Gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat er daarvoor gebeurde.
Stuur je verzoek naar contact@kunstsokken.nl. We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je om aanvullende informatie vragen waarmee we je identiteit kunnen vaststellen.
10. Een klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — we lossen het graag op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder:
- Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
- Duitsland: de Datenschutzaufsichtsbehörde van je deelstaat
- Frankrijk: CNIL
- Andere EU-landen: de toezichthouder in je eigen land
11. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen voor jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering. De fraudecontrole van Shopify en onze betaaldienstverleners kan een bestelling markeren voor handmatige controle; een mens beslist dan wat er gebeurt.
12. Kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Bestel je onder de 16, doe dat dan met toestemming van je ouder of verzorger. Denk je dat we zonder die toestemming gegevens van een kind hebben, mail ons dan; we verwijderen ze.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze, onze dienstverleners of de wet veranderen. De datum onderaan geeft aan wanneer we het voor het laatst hebben bijgewerkt. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je weten via de website of per e-mail.
14. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail contact@kunstsokken.nl of schrijf ons op Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederland. Zie ook onze bedrijfsgegevens en algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026