Rücksendung & Umtausch
30 Tage kostenlose Rückgabe
Nicht ganz zufrieden oder doch die falsche Größe? Innerhalb von 30 Tagen schickst du deine Socken kostenlos zurück, aus welchem Grund auch immer. Den Umtausch in eine andere Größe regelst du im selben Rücksendeportal.
Kurz gesagt
- Frist
- 30 Tage nach Erhalt
- Kosten
- Kostenlos, auch das Rücksendelabel
- Bedingung
- Ungetragen und in der Originalverpackung
- Rückerstattung
- Innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
- Umtausch
- Andere Größe gratis, über dasselbe Rücksendeportal
So funktioniert es
- 1Starte deine Rücksendung im Rücksendeportal mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
- 2Wähle, was du zurückschickst und warum. Willst du umtauschen, wähl gleich die andere Größe.
- 3Du bekommst sofort ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail.
- 4Kleb das Label auf dein Paket und gib es bei einer Paketstelle ab.
- 5Sobald deine Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 2–5 Werktagen.
Umtausch
Falsche Größe? Wähle im Rücksendeportal Umtausch, dann schicken wir die andere Größe gratis los, sobald deine Rücksendung unterwegs ist. Lieber ein anderes Design? Schick dein Paar zurück und bestelle das neue Design separat — so hast du es am schnellsten.
Kann ich auch ohne Grund zurückschicken?
Ja. Innerhalb von 30 Tagen musst du keinen Grund angeben. Wir fragen trotzdem danach, weil wir unsere Socken damit besser machen.
Ich habe die Socken geschenkt bekommen
Die Rücksendung geht mit der Bestellnummer des Schenkenden. Der Betrag geht auf dessen Zahlungsmittel zurück; ein Umtausch in eine andere Größe ist immer möglich, ohne dass Geld hin und her fließt.
Rücksendung aus dem Ausland
Das Rücksendeportal funktioniert für alle Länder, in die wir liefern. Gib deine Bestellnummer ein und du siehst direkt die Rücksendeoptionen für dein Land.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 2–5 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, auf das Zahlungsmittel deiner Bestellung. Du bekommst eine E-Mail, sobald es bearbeitet ist.