Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego w Kunstsokken B.V. Staraliśmy się, aby był możliwie krótki i czytelny. W razie pytań prosimy o wiadomość na adres contact@kunstsokken.nl, chętnie wszystko wyjaśnimy.

§ 1. Sprzedawca

Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Niderlandy
KvK 95992561 · NIP UE (VAT) NL867418023B01
E-mail: contact@kunstsokken.nl

W niniejszym regulaminie „Sprzedawca” oznacza Kunstsokken B.V., a „Konsument” oznacza konsumenta, który składa zamówienie u Sprzedawcy.

§ 2. Zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do całej oferty Sprzedawcy i do każdej umowy zawartej między Sprzedawcą a Konsumentem. Przed złożeniem zamówienia Konsument może zapoznać się z regulaminem, zapisać go i wydrukować. Regulamin jest też zawsze dostępny na tej stronie.

Jeżeli postanowienie regulaminu odbiega od bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, stosuje się te przepisy, a pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy.

§ 3. Ceny i oczywiste błędy

Wszystkie ceny w sklepie podane są w walucie kraju Konsumenta (w Polsce w złotych, PLN) i zawierają VAT. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu; Konsument widzi je przed dokonaniem płatności oraz na stronie Dostawa.

Sprzedawca dokłada starań, aby ceny, zdjęcia i opisy były prawidłowe. Kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu. Jeżeli oferta zawiera oczywistą pomyłkę lub błąd pisarski, na przykład cenę, która w oczywisty sposób jest nieprawidłowa, Sprzedawca nie jest nią związany. Jeżeli Sprzedawca zauważy błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuje się z Konsumentem, który może wybrać: zakup po prawidłowej cenie albo bezpłatne anulowanie zamówienia ze zwrotem całej kwoty.

Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów i tak długo, jak są widoczne w sklepie.

§ 4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem. Jeżeli potwierdzenie nie dotrze, Konsument powinien sprawdzić folder ze spamem i skontaktować się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub uzależnić je od dodatkowych warunków, jeżeli ma ku temu uzasadniony powód, na przykład podejrzenie oszustwa, nietypowo duże zamówienie albo adres dostawy, pod który nie realizuje wysyłek. Sprzedawca informuje o tym w rozsądnym terminie i zwraca całą ewentualnie uiszczoną płatność.

§ 5. Płatność

Płatność następuje przy składaniu zamówienia. Dostępne metody płatności zależą od kraju; są widoczne w kasie. Płatności obsługują bezpieczni dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca nigdy nie otrzymuje pełnego numeru karty ani rachunku.

Jeżeli Konsument wybierze płatność odroczoną u zewnętrznego dostawcy, dodatkowo obowiązują warunki tego dostawcy.

§ 6. Dostawa

Sprzedawca dostarcza zamówienie na adres podany w zamówieniu. Do Polski dostawa trwa zwykle 3-5 dni roboczych (Deutsche Post / DHL). Aktualne czasy i koszty dostawy dla każdego kraju znajdują się na stronie Dostawa.

Podane czasy dostawy są orientacyjne i liczą się od dnia wysyłki. Sprzedawca dostarcza zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeżeli nie będzie to możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta, który może wtedy bezpłatnie odstąpić od umowy; Sprzedawca zwróci wówczas całą kwotę w ciągu 14 dni.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki spoczywa na Sprzedawcy do chwili jej odebrania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu błędnego adresu, Sprzedawca skontaktuje się z Konsumentem. W przypadku ponownej wysyłki Sprzedawca może obciążyć Konsumenta dodatkowymi kosztami dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten upływa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie ostatniego produktu z zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić e-mailem na adres contact@kunstsokken.nl, przez portal zwrotów albo za pomocą wzoru formularza z § 8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktów w najtańszym zwykłym sposobie dostawy oferowanym przez Sprzedawcę. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca wyłącznie koszt tego zwykłego sposobu.

Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odsyła produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania ponosi Sprzedawca: Konsument otrzymuje bezpłatną etykietę zwrotną przez portal zwrotów.

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. W skrócie: przymierzyć można, nosić nie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Sprzedawca nie pieczętuje skarpetek, więc w praktyce można zwrócić każdy produkt, o ile jest nienoszony i kompletny.

§ 8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; nie jest obowiązkowy, wystarczy także e-mail)

Adresat: Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Niderlandy, contact@kunstsokken.nl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer zamówienia:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 9. Dłuższy termin zwrotu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca dobrowolnie zapewnia 30 dni na darmowy zwrot, liczonych od dnia otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nienoszone i w oryginalnym opakowaniu; zwrot jest możliwy z dowolnego powodu, z bezpłatną etykietą zwrotną. Wymianę na inny rozmiar Konsument zgłasza w tym samym portalu zwrotów.

To dobrowolne uprawnienie przysługuje dodatkowo i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta opisanych w § 7 i § 10.

§ 10. Zgodność towaru z umową i gwarancja

Sprzedawca odpowiada za to, że produkty są zgodne z umową, ze specyfikacją podaną w ofercie oraz z rozsądnymi wymaganiami co do jakości i przydatności. Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta); Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Uprawnienia te są bezpłatne i przysługują zawsze.

Ponadto Sprzedawca dobrowolnie udziela rocznej gwarancji, liczonej od daty zamówienia, na każdą parę, także na pary z zestawów prezentowych i zestawów. Gwarancja obejmuje dziury na pięcie, palcach lub podeszwie, także powstałe przy zwykłym noszeniu, wady wykonania, takie jak wystające nitki lub szwy, oraz inne wady. Wystarczy wysłać e-mailem zdjęcie wady i numer zamówienia, a Sprzedawca wyśle nową parę na swój koszt; odsyłanie nie jest potrzebne. Jeżeli wzór jest wyprzedany, Konsument wybiera inny. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową. Szczegóły na stronie Gwarancja.

Zwykłe zużycie po pierwszym roku nie jest objęte dobrowolną gwarancją. Pielęgnacja: prać w 30°C, na lewej stronie, nie suszyć w suszarce bębnowej, nie prasować.

§ 11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów lub obsługi należy przesyłać na adres contact@kunstsokken.nl. Prosimy o możliwie dokładny opis i podanie numeru zamówienia. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Złożenie reklamacji nie zawiesza zobowiązań Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca na piśmie postanowi inaczej.

§ 12. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona w zakresie dozwolonym przez prawo holenderskie. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała, z tytułu odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani w innych przypadkach, w których prawo nie dopuszcza takiego ograniczenia.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy za jedno zdarzenie jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Konsumenta za dane zamówienie.

§ 13. Siła wyższa

Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać swoich zobowiązań z powodu okoliczności od niego niezależnych, na przykład strajku u przewoźnika, klęski żywiołowej lub awarii u dostawcy, termin wykonania tych zobowiązań przesuwa się o czas trwania siły wyższej. Jeżeli sytuacja trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może bezpłatnie odstąpić od umowy; Sprzedawca zwraca wtedy wszystkie zapłacone kwoty.

§ 14. Prawo właściwe i spory

Do umów między Sprzedawcą a Konsumentem stosuje się prawo holenderskie. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego państwa zamieszkania; wybór prawa nie narusza tej ochrony.

Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, Konsument może skierować spór do właściwego sądu. Komisja Europejska zamknęła platformę ODR 20 lipca 2025 r.; od tego dnia odesłanie do tej platformy nie jest już możliwe. Konsumenci w UE mogą uzyskać bezpłatną pomoc we właściwym Europejskim Centrum Konsumenckim, a w Polsce także u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 15. Kontakt

Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Niderlandy, contact@kunstsokken.nl. Zob. także dane firmy i politykę prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.