Garantie
Un an de garantie sur chaque paire
Un trou, un fil qui se détache ou un autre défaut dans l'année suivant l'achat ? Vous recevez une nouvelle paire, gratuitement. Sans formulaire ni renvoi : une photo suffit.
Ce que couvre la garantie
- Trous
- Au talon, à la pointe ou sous le pied, même à l'usage normal
- Défauts de fabrication
- Fils qui se détachent, coutures ou erreur de motif
- Autres défauts
- Tout ce qui n'a rien à faire sur une bonne paire de chaussettes
- Durée
- 1 an à partir de la date de commande
- Valable pour
- Chaque paire, y compris dans les coffrets et les lots
Comment ça marche
- 1Écrivez à contact@kunstsokken.nl avec votre numéro de commande (ou l'adresse e-mail de la commande) et une photo du défaut.
- 2Nous vous envoyons une nouvelle paire, à nos frais. Si le modèle est épuisé, vous en choisissez un autre.
- 3Vous n'avez rien à renvoyer.
Pour qu'elles durent le plus longtemps
Lavez vos chaussettes à 30 °C et sur l'envers, sans sèche-linge ni repassage. Les couleurs restent belles et le coton tient des années.
Et si mon modèle est épuisé ?
Vous choisissez un autre modèle dans notre gamme. Nous l'envoyons gratuitement.
L'usure normale compte-t-elle aussi ?
Dans l'année, oui : un trou est un trou, même si vous portez vos chaussettes tous les jours. Après un an, l'usure sort du cadre de la garantie.
Je n'ai plus mon numéro de commande
Aucun souci. Envoyez-nous le nom et l'adresse e-mail utilisés pour la commande et nous la retrouverons.
Un défaut ?Envoyez-nous une photo et nous organisons une nouvelle paire.
Écrire au service client