Häufig gestellte Fragen

Unsere Socken werden aus 80 % Bio-Baumwolle gestrickt, sind 100 % nahtlos und haben eine verstärkte Ferse und Spitze. Das Kunstwerk ist eingestrickt, nicht gedruckt, die Farben verblassen also nicht.

Über 2.600 Kunden geben uns auf Trustpilot im Schnitt 4,4. Und kommt innerhalb eines Jahres doch ein Loch? Dann bekommst du gratis ein neues Paar, siehe unsere Garantie.

80 % Bio-Baumwolle (GOTS-zertifiziert), 15 % Polyamid und 5 % Elastan. Die Baumwolle sorgt für Komfort und atmet gut; Polyamid und Elastan machen, dass die Socke mitgeht, in Form bleibt und lange hält.

Du zahlst für Bio-Baumwolle, ein eingestricktes Kunstwerk und ein Paar, das jahrelang hält, mit 1 Jahr Garantie gegen Löcher.

Bestellst du mehrere Einzelpaare, bekommst du automatisch den Mix-&-Match-Rabatt: 10 % ab 3 Paar, 17 % ab 5 und 23 % ab 7. Ab 1 235 Kč ist der Versand kostenlos.

Bei 30 °C und auf links, nicht in den Trockner und nicht bügeln. So bleiben die Farben schön und die Baumwolle hält jahrelang.

Nicht, wenn du sie bei 30 °C wäschst und nicht in den Trockner gibst. Baumwolle läuft vor allem durch die Hitze des Trockners ein; an der Leine oder auf dem Ständer bleiben sie in Form. Die Farben sind eingestrickt, nicht gedruckt, sie verblassen also nicht.

Fusselt oder franst eine Socke schon nach ein paar Mal Tragen? Dann ist das ein Mangel: Schick uns ein Foto und du bekommst ein neues Paar.

In Istanbul, Türkei, in einem kleinen Familienbetrieb. Wir besuchen die Werkstatt jedes Jahr und kennen die Menschen, die unsere Socken stricken. Gute Arbeitsbedingungen und faire Löhne sind für uns Voraussetzung.

Unsere Geschenkboxen werden von REAKT verpackt, einer sozialen Werkstatt in den Niederlanden.

Bio-Baumwolle wird ohne schädliche Pestizide und Kunstdünger angebaut. Und eine Socke, die jahrelang hält, musst du seltener ersetzen: Das ist der größte Gewinn. Deshalb geben wir ein Jahr Garantie und stricken das Kunstwerk ein, damit deine Socken auch nach hundert Wäschen noch gut aussehen.

Ja. Kunstsokken findest du in 50+ Museumsshops in den Niederlanden und darüber hinaus, und einige Designs machen wir gemeinsam mit Museen wie dem Rijksmuseum van Oudheden, Museum MORE und dem Stedelijk Museum Kampen. Online bestellst du genau dieselben Paare, aus unserem kompletten Sortiment.

Beliebte Designs stricken wir nach, das dauert aber oft ein paar Wochen. Manche Museums-Editionen sind limitiert und kommen nicht zurück.

Willst du es als Erster wissen? Melde dich unten auf der Seite für den Newsletter an. Dort kündigen wir auch neue Designs an.

Ja, regelmäßig, oft gemeinsam mit einem Museum. Du findest sie unter Neu eingetroffen. Gibt es ein Kunstwerk, das du gern an den Füßen hättest? Schick uns deinen Vorschlag, wir lesen alles.

Wir haben zwei Größen: 36-40 und 41-46. Nimm deine normale Schuhgröße.

Liegst du dazwischen (Größe 40 oder 41)? Mit einem schmalen Fuß wählst du 36-40, sonst 41-46. Noch unsicher? Schau in die Größentabelle mit Fußlängen. Und falsch gewählt ist kein Problem: Umtausch ist gratis.

Sie sitzen so, wie du es von einer guten Baumwollsocke kennst: geschmeidig, nicht eng. 36-40 passt ab Schuhgröße 36, und 41-46 dehnt sich bis einschließlich Größe 46. Hast du Größe 45 oder 46 mit breitem Fuß, sitzt die Socke etwas straffer.

Noch nicht. 41-46 dehnt sich bis einschließlich Größe 46; mit einem schmalen Fuß passt Größe 47 oft noch. Größere Größen stehen auf unserer Liste.

Noch nicht. Unsere kleinste Größe ist 36-40 und passt ab Schuhgröße 36.

Ja. Bei Einzelpaaren wählst du die Größe pro Paar, auch mit dem Mix-&-Match-Rabatt. Geschenksets und Bundles haben eine Größe pro Set.

Das Bündchen ist weich und elastisch und schneidet nicht ein. Das eingestrickte Kunstwerk an Ferse und Knöchel dehnt sich etwas weniger als eine unifarbene Socke. Hast du einen hohen Rist oder breitere Waden und liegst zwischen zwei Größen, nimm die größere.

Nein, nur die Größe. Jedes Design gibt es in 36-40 und 41-46, du wählst also einfach das Kunstwerk, das dir gefällt.

Kein Problem. Innerhalb von 30 Tagen tauschst du über unser Rücksendeportal kostenlos in die andere Größe; du bekommst sofort ein kostenloses Rücksendelabel und wir schicken die andere Größe, sobald deine Rücksendung unterwegs ist.

Ja. Kunstsokken B.V. ist ein niederländisches Unternehmen aus Rotterdam (Handelsregister 95992561), seit 2020 online und in 300+ Läden und Museumsshops in ganz Europa vertreten. Über 2.600 Kunden bewerten uns auf Trustpilot mit durchschnittlich 4,4.

Du zahlst sicher mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder später mit Klarna, und du kannst innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken.

iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Bestellst du aus einem anderen Land, siehst du im Checkout die Optionen für dein Land.

Zahlung geklappt? Dann siehst du eine Bestätigungsseite und bekommst innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja, mit Klarna. Du wählst es im Checkout; Klarna regelt den Rest.

Automatisch. Bestellst du 3 Einzelpaare, bekommst du 10 % Rabatt; ab 5 Paar 17 % und ab 7 Paar 23 %. Jedes Einzelpaar zählt mit, auch verschiedene Designs und Größen. Den Rabatt siehst du direkt im Warenkorb, ein Code ist nicht nötig.

Ja. Wähle Einzelpaare in den Größen, die du willst, und der Mix-&-Match-Rabatt geht automatisch ab, bis zu 23 %. Mit dem Bundle Builder stellst du dein Set in einem Durchgang zusammen. Geschenksets haben einen Festpreis, inklusive Geschenkbox.

Ab einem bestimmten Bestellwert wählst du im Warenkorb ein Gratispaar: erst ein Paar Bio Essentials, bei einem höheren Wert ein Überraschungsdesign aus unserem Sortiment. Größe wählen, auf Hinzufügen tippen – das Paar steht dann für 0 € im Warenkorb. Die Schwellen gelten für den Betrag nach Rabatt und du siehst sie im Warenkorb.

Nein. Pro Bestellung gilt ein Rabatt, und das ist automatisch der höchste. Hast du einen Code, der mehr bringt als der Mix-&-Match-Rabatt, ersetzt der Code diesen Rabatt; bringt er weniger, behältst du den Mix-&-Match-Rabatt.

Prüfe, ob der Code genau so eingegeben ist (ohne Leerzeichen), noch gültig ist und ob du den Mindestbetrag erreichst. Willkommenscodes gelten einmalig und nicht zusammen mit einem anderen Rabatt.

Achtung: Die Grenze für kostenlosen Versand gilt für den Betrag nach Rabatt. Kommst du dadurch knapp unter 1 235 Kč, siehst du Versandkosten.

Klappt es noch nicht? Schick uns den Code, bevor du bezahlst, dann schauen wir mit. Schon ohne Code bestellt? Schick uns deine Bestellnummer, dann schauen wir, was möglich ist.

Nur solange du noch keine Versandbestätigung hast. An Werktagen verschicken wir am selben Tag, schreib uns also gleich mit deiner Bestellnummer und was du ändern möchtest.

Zu spät? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Schau erst in den Spam- oder Werbeordner. Auch dort nicht? Dann ist deine E-Mail-Adresse vielleicht falsch getippt. Schick uns deinen Namen und die Adresse, mit der du bestellt hast, dann senden wir die Bestätigung erneut.

Deine Bestellbestätigung gilt als Kaufbeleg. Möchtest du eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis für dein Unternehmen? Schick uns deine Bestellnummer und Firmendaten, dann schicken wir sie zu.

Größere geschäftliche Bestellungen (ab 30 Paar) laufen über Firmengeschenke, mit Angebot und Rechnung. Gib deine USt-IdNr. an, wenn du in einem anderen EU-Land sitzt.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du all deine Bestellungen auf einen Blick und verfolgst sie leicht.

Ab 1 235 Kč kostenlos; darunter zahlst du 171,56 Kč. Immer mit Sendungsverfolgung. Die Preise für alle Länder stehen auf der Versandseite.

Lieferung in 3–5 Werktagen. Bestellst du an einem Werktag vor 23:30, geht dein Paket noch am selben Tag raus; am Wochenende versenden wir nicht. Danach hängt es vom Zusteller ab: Die Lieferzeiten pro Land findest du auf der Versandseite.

Bestell an einem Werktag vor 23:30 und rechne mit der Lieferzeit für dein Land. Rund um die Feiertage sind die Zusteller voller, plane also ein bis zwei Tage extra ein. Die letzten Bestelltermine für die Feiertage stellen wir im November auf die Seite.

Die meisten Bestellungen ja, du musst also nicht zu Hause sein. Geschenksets und größere Bestellungen kommen als Paket.

Im Checkout siehst du die Zustelloptionen für deine Adresse. Bist du nicht zu Hause und passt das Paket nicht in den Briefkasten, bringt der Zusteller es zu einer Abholstation in der Nähe; das siehst du in der Sendungsverfolgung. In den Niederlanden liefert DHL, in Belgien bpost.

Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Keine E-Mail gesehen? Schau im Spam-Ordner oder melde dich in deinem Konto an.

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Dänemark, Schweden, Norwegen, Polen, Tschechien und ins übrige Europa. Kosten und Lieferzeiten pro Land findest du auf der Versandseite. Außerhalb Europas liefern wir noch nicht; schreib uns, dann schauen wir, was möglich ist.

Innerhalb der EU nicht. Für das Vereinigte Königreich sind Zoll und Einfuhrsteuer bereits erledigt; bei der Lieferung zahlst du nichts extra. Nur in der Schweiz kann der Zoll Einfuhrabgaben und Steuer berechnen, die du an den Zusteller zahlst.

Solange du noch keine Versandbestätigung hast, meistens ja. Schreib uns gleich mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse.

1. Noch keine Versandbestätigung? Dann ist deine Bestellung noch nicht raus. An Werktagen geht alles, was vor 23:30 bestellt wurde, am selben Tag raus; am Wochenende versenden wir nicht.
2. Schon verschickt? Verfolge dein Paket über den Sendungslink in deiner E-Mail. Dort siehst du auch, ob es an einer Abholstation liegt.
3. Steht dein Paket länger still als die Lieferzeit für dein Land? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann klären wir das für dich.

Schau im Briefkasten, bei den Nachbarn und in der Sendungsverfolgung, ob es an einer Abholstation liegt. Manchmal wird ein Paket einen Tag zu früh als zugestellt gemeldet.

Nach einem Werktag immer noch nichts? Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir starten eine Nachforschung beim Zusteller und sorgen dafür, dass du deine Socken bekommst.

Das lösen wir. Schreib uns mit deiner Bestellnummer; wir kontaktieren den Zusteller, du musst dich um nichts kümmern. Taucht dein Paket nicht auf, schicken wir eine neue Bestellung oder erstatten dir den Betrag.

Das sollte nicht passieren, sorry. Schick uns ein Foto und deine Bestellnummer, dann schicken wir das richtige Paar auf unsere Kosten nach. Zurücksenden musst du meistens nichts.

Per E-Mail an contact@kunstsokken.nl oder über das Kontaktformular. Wir antworten an Werktagen, meist innerhalb eines Werktags. Nenn deine Bestellnummer, dann können wir direkt nachsehen.

Eine Telefonnummer haben wir nicht: Per E-Mail können wir deine Bestellung dazunehmen und dir schneller helfen.

Unten in jedem Newsletter steht ein Abmeldelink. Willst du keine Bewertungsanfragen mehr bekommen? Schreib uns, dann stellen wir sie für dich ab.

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, kostenlos, aus welchem Grund auch immer. Die Socken müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein. Du regelst es in einer Minute über unser Rücksendeportal.

Geh zum Rücksendeportal, gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wähle, was du zurückschickst. Du bekommst sofort ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail; kleb es auf dein Paket und gib es bei einer Paketstelle ab. Alle Schritte stehen auf der Rückgabeseite.

Andere Größe: ja, kostenlos. Wähle im Rücksendeportal Umtausch, dann schicken wir die andere Größe, sobald deine Rücksendung unterwegs ist.

Anderes Design: Schick dein Paar zurück und bestelle das neue Design separat — so hast du es am schnellsten.

Nein. Das Rücksendelabel ist gratis und du bekommst den vollen Betrag zurück.

Innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns ist, auf das Zahlungsmittel deiner Bestellung. Du bekommst eine E-Mail, sobald es bearbeitet ist.

Ja, mit der Bestellnummer des Schenkenden. Ein Umtausch in eine andere Größe ist immer möglich, ohne dass Geld hin und her fließt. Bei einer Rückgabe geht der Betrag auf dessen Zahlungsmittel zurück.

Ein Loch, ein loser Faden oder ein anderer Mangel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf? Dann bekommst du gratis ein neues Paar. Keine Formulare und keine Rücksendung: ein Foto genügt. Alles zur Garantie liest du auf der Garantieseite.

Schreib an contact@kunstsokken.nl mit deiner Bestellnummer (oder der E-Mail-Adresse deiner Bestellung) und einem Foto des Mangels. Wir schicken dir ein neues Paar auf unsere Kosten; ist das Design ausverkauft, wählst du ein anderes. Du musst nichts zurückschicken.

Innerhalb eines Jahres ja: Ein Loch ist ein Loch, auch wenn du deine Socken jeden Tag trägst. Nach einem Jahr fällt Verschleiß nicht mehr unter die Garantie.

Kein Problem. Schick uns den Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, dann suchen wir die Bestellung heraus.

Einzelpaare kommen in unserer Briefkastenbox, jedes Paar mit einer Karte zum Kunstwerk. Die Geschenkbox vom Foto gibt es nur bei Geschenksets: Die kommen geschenkfertig, mit den Socken in der Box.

Willst du Einzelpaare verschenken? Auch ohne Box sind sie schön verpackt, und mit dem Bundle Builder wählst du selbst, welche Paare hineinkommen.

Im Moment noch nicht: Es liegt keine persönliche Nachricht bei. Schickst du das Geschenk direkt an die beschenkte Person, sag ihr selbst kurz Bescheid, dass etwas Schönes unterwegs ist.

Ja. Gib im Checkout die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an und deine eigene als Rechnungsadresse. Im Paket liegt keine Rechnung mit Preisen; die Bestätigung bekommst du per E-Mail.

Dann tauscht die beschenkte Person kostenlos über das Rücksendeportal, mit deiner Bestellnummer. Es fließt kein Geld hin und her.

Ein Einzelpaar ist ein Geschenk unter 15 €. Für unter 30 € wählst du zwei Paar oder ein Geschenkset, und unter 50 € bekommst du eine Geschenkbox mit drei Paar oder ein Mix-&-Match-Set mit Rabatt.

Ab 50 Paar, mit Rabatt und auf Wunsch mit eigenem Logo oder Kunstwerk. Fordere ein Angebot über Firmengeschenke an; du hörst innerhalb von 48 Stunden von uns.

Sehr gern. Wir beliefern 300+ Läden in ganz Europa, darunter 50+ Museumsshops. Alles zu den Bedingungen und zur Anmeldung steht auf Händler werden.

Ja, für Museen, Unternehmen und Veranstaltungen stricken wir Socken mit eigenem Kunstwerk oder Logo. Schau bei eigenes Design oder schick uns deine Idee.

Wir sind offen für Kooperationen, die zu uns passen. Schreib an contact@kunstsokken.nl mit deiner Idee und deinen Kanälen, dann melden wir uns so schnell wie möglich.

Wir sind ein kleines Team und suchen nicht immer, hören aber gern von dir. Schreib an contact@kunstsokken.nl, was du gern machen würdest.