Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på spørgsmål om vores sokker, levering, returnering og pleje af dine nye sokker. Står dit spørgsmål ikke her? Kontakt vores kundeservice på contact@kunstsokken.nl. Vi hjælper dig gerne.
Produkt
Hvor bliver Kunstsokken lavet?
Vores sokker bliver strikket i Istanbul i Tyrkiet af en familievirksomhed: to brødre og deres søster. Vores gaveæsker bliver pakket hos REAKT i Rotterdam. Når vi vælger produktionspartnere, sørger vi altid for, at der er sikre arbejdsforhold og fair lønninger for alle medarbejdere.
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Kunstsokken findes i to størrelser: 36-40 og 41-46.
Vores sokker giver sig og slutter godt til foden. Derfor anbefaler vi, at du vælger din normale skostørrelse.
Tip: I tvivl, fordi du bruger str. 40½? Så anbefaler vi vores lille størrelse (36-40). Bruger du str. 46 eller lidt større? Så passer du sandsynligvis fint i vores store størrelse (41-46).
Hvilket materiale er sokkerne lavet af?
Vores sokker er lavet af 80 % økologisk bomuld i høj kvalitet, som gør dem bløde og holdbare. Ud over bomulden indeholder de polyamid (15 %) og elastan (5 %), som gør, at sokkerne giver sig og holder sig pæne længe.
Hvordan skal jeg vaske mine sokker?
Vask dine Kunstsokken ved 30 °C på vrangen, og undgå tørretumbleren, så holder farverne og kvaliteten sig.
Hvilken garanti er der på jeres sokker?
Vi giver 1 års garanti mod huller og fabrikationsfejl. Får du hul på dine sokker inden for et år efter købet, så send os et billede og dit ordrenummer, så sender vi dig gratis et nyt par. Garantien gælder ud over din 2-årige reklamationsret.
Kommer der flere nye designs?
Ja, vi lancerer jævnligt nye designs. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så hører du først om nyhederne.
Har du idéer eller forslag til nye kunstværker? Skriv til os på contact@kunstsokken.nl
En vare er udsolgt. Kommer den tilbage?
Nogle af vores designs findes kun i begrænset oplag, men populære varer kommer ofte tilbage. Hold øje med webshoppen, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev.
Fragt og levering
Hvad er leveringstiden for min ordre?
I Danmark leverer GLS din ordre på 2-3 dage. Når pakken er sendt, får du en e-mail med et sporingslink, så du kan se, hvor din pakke er, og hvornår den bliver leveret.
Hvad koster fragten?
Der er fri fragt til Danmark ved køb fra 300 kr. Ved køb under 300 kr. koster fragten 39 kr.
Hvilke leveringsmetoder tilbyder I?
Alle ordrer til Danmark sendes med GLS.
Kan min ordre komme i postkassen?
I Danmark sender vi din ordre som pakke med GLS. Med sporingslinket i din e-mail kan du følge pakken og se, hvor og hvornår den bliver leveret.
Kan jeg ændre min adresse, efter jeg har bestilt?
Vi går som regel straks i gang med din ordre, når du har bestilt. Har du endnu ikke fået en forsendelsesbekræftelse, kan vi måske stadig nå at rette din adresse. Send en e-mail til vores kundeservice med dit ordrenummer.
Min pakke er blevet væk undervejs. Hvad nu?
Det må ikke ske. Er din pakke blevet væk, så kontakt vores kundeservice. Vi hjælper dig med at løse det så hurtigt og godt som muligt.
Sender I også til andre lande?
Ja, vi leverer i hele Europa. Se vores side om fragt og levering for lande og fragtpriser, eller kontakt vores kundeservice, hvis dit land ikke står på listen.
Ordrer
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Vi tager imod de mest brugte betalingsmetoder, bl.a. betalingskort, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Klarna. I kassen ser du de muligheder, der gælder i Danmark.
Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse. Hvorfor ikke?
Tjek din spammappe. Har du stadig ikke fået noget, så kontakt vores kundeservice, så sørger vi for, at du får ordrebekræftelsen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi går som regel straks i gang med din ordre, når du har bestilt. Har du endnu ikke fået en forsendelsesbekræftelse, kan den stadig ændres. Send en e-mail til vores kundeservice med dit ordrenummer.
Vi gør vores bedste, men vi kan ikke love, at vi altid når at ændre ordren i tide. Er varerne ikke, som du ønsker, kan du altid sende dem gratis retur inden for 30 dage.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Du får et sporingsnummer på e-mail, så snart din ordre er sendt. Med det kan du følge din pakke.
Hvad gør jeg, hvis der mangler noget i min ordre, eller noget er defekt?
Det må ikke ske. Kontakt vores kundeservice, så løser vi det hurtigt for dig.
Hvordan ser jeg min ordrehistorik?
Log ind på din konto i vores webshop, og gå til »Mine ordrer« for at se din ordrehistorik.
Returnering
Hvad er jeres returregler?
Du kan sende dit køb gratis retur inden for 30 dage efter modtagelsen og få alle pengene tilbage, så længe sokkerne er ubrugte og i den originale emballage. Brugte sokker kan vi desværre ikke tage retur. De 30 dage gælder ud over din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.
Hvordan starter jeg en returnering?
Gå til vores side Retur og bytte, så kan du hurtigt og nemt starte din retur i returportalen.
Kan jeg bytte mine sokker til et andet design eller en anden størrelse?
En anden størrelse: ja, gratis, én gang pr. ordre via returportalen. Vil du have et andet design, så send dine sokker gratis retur, og bestil det nye design for sig
Hvor længe går der, før jeg får mine penge tilbage?
Vi refunderer beløbet inden for 2-5 hverdage efter, at vi har modtaget din retur.
Koster det noget at returnere?
Nej. Returneringen er gratis: Du får en gratis returlabel, og du får hele beløbet tilbage.
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en beskadiget eller forkert vare?
Skriv til os på contact@kunstsokken.nl med dit ordrenummer. Så løser vi det for dig så hurtigt som muligt.
Samarbejder
Samarbejder I med influencere og content creators?
Vi er altid åbne for nye samarbejder. Skriv til os på contact@kunstsokken.nl med din idé, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Hvordan søger jeg job hos Kunstsokken?
Tror du, at du kunne være en god tilføjelse til vores team? Skriv til os på contact@kunstsokken.nl så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Erhverv
Hvordan bliver jeg erhvervspartner?
Hvor dejligt, at du vil være partner. Kontakt Jesse (jesse@kunstsokken.nl) for at høre om betingelserne.
Giver I rabat på større ordrer?
Ja, vi giver mængderabat på større ordrer. Kontakt Jesse (jesse@kunstsokken.nl) for at høre om betingelserne.
Kan I lave særlige designs til min virksomhed eller mit event?
Vil du have designet sokker til din virksomhed eller organisation? Det hjælper vi gerne med. Skriv til jesse@kunstsokken.nl med din idé.
Hvordan kontakter jeg jer med erhvervsspørgsmål?
Har du spørgsmål som virksomhed, så tøv ikke med at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe. Skriv til jesse@kunstsokken.nl
Kontakt
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Har du spørgsmål, så kontakt os endelig. Vi hjælper dig gerne.
E-mail: contact@kunstsokken.nl
Vores kundeservice svarer på hverdage, som regel inden for én hverdag.
Hvor hurtigt svarer I på mit spørgsmål?
Vi svarer på hverdage, som regel inden for én hverdag.































