Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer, du afgiver hos Kunstsokken B.V. Vi har gjort dem så korte og letlæselige, som vi kunne. Er der noget, du er i tvivl om? Skriv til contact@kunstsokken.nl, så forklarer vi det.

1. Hvem vi er

Kunstsokken B.V.
Van Nelleweg 1, unit 2.G58B
3044 BC Rotterdam, Nederlandene
KvK-nr. 95992561 · Momsnr. NL867418023B01
E-mail: contact@kunstsokken.nl

I disse betingelser betyder »vi« Kunstsokken B.V., og »du« betyder den forbruger, der bestiller hos os.

2. Anvendelse

Betingelserne gælder for hele vores sortiment og for alle aftaler, der indgås mellem os. Før du afslutter din ordre, kan du læse, gemme og printe betingelserne. Du kan også altid finde dem på denne side.

Afviger en bestemmelse i betingelserne fra ufravigelige forbrugerregler, gælder forbrugerreglerne, og resten af betingelserne gælder fortsat.

3. Priser og åbenlyse fejl

Alle priser i webshoppen er i dit lands valuta og inkl. moms. Fragt er ikke indeholdt i varens pris; du ser den, før du betaler, og på siden Fragt og levering.

Vi gør vores bedste for at holde priser, billeder og beskrivelser korrekte. Farverne på din skærm kan afvige en smule fra den rigtige vare. Indeholder vores tilbud en åbenlys fejl eller tastefejl, fx en pris, der tydeligvis er forkert, er vi ikke bundet af den. Opdager vi det, efter du har bestilt, kontakter vi dig, og du kan vælge: købe til den rigtige pris eller annullere gratis og få alle pengene tilbage.

Tilbud gælder, så længe lager haves, og så længe de står i webshoppen.

4. Aftalen

Aftalen er indgået, når vi har bekræftet din ordre på e-mail. Får du ingen bekræftelse, så tjek din spammappe og skriv til os.

Vi kan afvise en ordre eller stille ekstra betingelser, hvis vi har en god grund, fx ved mistanke om svindel, en usædvanligt stor ordre eller en leveringsadresse, vi ikke leverer til. Det giver vi dig besked om inden for rimelig tid, og en eventuel betaling får du fuldt ud tilbage.

5. Betaling

Du betaler, når du afslutter din ordre. Hvilke betalingsmetoder du kan vælge, afhænger af dit land; du ser dem i kassen. Betalinger går gennem sikre betalingsudbydere. Vi modtager aldrig dit fulde kort- eller kontonummer.

Vælger du at betale senere via en ekstern udbyder, gælder også den udbyders betingelser.

6. Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver i din ordre. Til Danmark leverer GLS normalt på 2-3 dage. Aktuelle leveringstider og fragtpriser for hvert land finder du på siden Fragt og levering.

De angivne leveringstider er vejledende og regnes fra afsendelsen. Vi leverer senest inden for 30 dage, medmindre vi aftaler noget andet. Kan vi ikke det, giver vi dig besked, og du kan hæve aftalen uden omkostninger. Så betaler vi alt tilbage inden for 14 dage.

Risikoen for skade eller bortkomst ligger hos os, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

Er din adresse forkert, og kommer pakken derfor retur til os, kontakter vi dig. Sender vi den igen, kan vi opkræve den ekstra fragt.

7. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i din ordre i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring. Det kan du gøre på e-mail til contact@kunstsokken.nl, via returportalen eller med standardfortrydelsesformularen i punkt 8. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne til standardlevering til dig. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderer vi kun omkostningerne til standardleveringen.

Vi refunderer senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om din beslutning, med samme betalingsmiddel, som du brugte. Det koster dig ikke noget. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varerne retur senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om din beslutning. Vi betaler omkostningerne ved at sende varerne retur: Du får en gratis returlabel via returportalen.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art og egenskaber. Kort sagt: Du må gerne prøve sokkerne, men ikke gå med dem.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering. Vi forsegler ikke vores sokker, så i praksis kan du returnere alt, så længe det er ubrugt og komplet.

8. Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Det er ikke et krav at bruge den; en e-mail er også nok.

Til: Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederlandene, contact@kunstsokken.nl

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

9. Vores længere returret

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig frivilligt 30 dages fri retur, regnet fra den dag, du modtager din ordre. Varerne skal være ubrugte og i den originale emballage; grunden er ligegyldig, og du får en gratis returlabel. Vil du bytte til en anden størrelse, gør du det i samme returportal.

Denne frivillige ordning gælder ud over og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder i punkt 7 og punkt 10.

10. Reklamationsret og garanti

Vi står inde for, at vores varer svarer til aftalen, til beskrivelsen i vores tilbud og til rimelige krav til kvalitet og anvendelighed. Er en vare ikke i overensstemmelse med aftalen, har du de rettigheder, som forbrugerlovgivningen giver dig. I EU gælder de i mindst to år, og som forbruger i Danmark har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det koster dig intet, og rettighederne gælder altid.

Oveni giver vi frivilligt 1 års garanti fra bestillingsdatoen på hvert par, også på par fra gaveæsker og pakker. Garantien dækker huller i hæl, tå eller sål, også ved almindelig brug, fabrikationsfejl som løse tråde eller sømme og andre mangler. Send os et billede af fejlen og dit ordrenummer, så sender vi dig et nyt par for vores regning. Du behøver ikke at sende noget retur. Er dit motiv udsolgt, vælger du et andet. Garantien gælder ud over din reklamationsret og begrænser den ikke. Se siden Garanti.

Almindeligt slid efter det første år er ikke omfattet af den frivillige garanti. Vaskeanvisning: Vaskes på vrangen ved 30 °C. Må ikke tørretumbles eller stryges.

11. Klager

Har du en klage over vores varer eller vores service, så skriv til contact@kunstsokken.nl. Beskriv din klage så fyldestgørende som muligt, og oplys dit ordrenummer. Vi bekræfter din klage inden for 14 dage og giver dig inden for samme frist et konkret svar eller besked om, hvornår du kan forvente det. En klage udskyder ikke vores forpligtelser, medmindre vi skriftligt oplyser andet.

12. Ansvar

Vores ansvar er begrænset til det, hollandsk ret tillader. Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved dødsfald eller personskade, for produktansvar eller i andre tilfælde, hvor loven ikke tillader en begrænsning.

I øvrigt er vores ansvar pr. hændelse begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ordre.

13. Force majeure

Kan vi ikke opfylde vores forpligtelser på grund af forhold, vi ikke har indflydelse på, fx en strejke hos et fragtfirma, en naturkatastrofe eller en driftsforstyrrelse hos en leverandør, udskydes forpligtelserne, så længe situationen varer. Varer den mere end 30 dage, kan vi begge hæve aftalen uden omkostninger; vi betaler så det tilbage, du allerede har betalt.

14. Lovvalg og tvister

Alle aftaler mellem os er underlagt hollandsk ret. Bor du i et andet EU-land, fx Danmark, beholder du desuden den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland giver dig; dette lovvalg ændrer ikke ved det.

Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du indbringe tvisten for den kompetente domstol. Europa-Kommissionen lukkede sin ODR-platform den 20. juli 2025, så det er ikke længere muligt at henvise til den. Forbrugere i EU kan få gratis hjælp hos det europæiske forbrugercenter i deres land, i Danmark Forbruger Europa.

15. Kontakt

Kunstsokken B.V., Van Nelleweg 1, unit 2.G58B, 3044 BC Rotterdam, Nederlandene, contact@kunstsokken.nl. Se også vores virksomhedsoplysninger og vores privatlivspolitik.

Senest opdateret: 10. september 2026